SHARE

METROPOLITAN.ID – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Watch menemukan banyak pasien yang disuruh membeli obat dan darah yang sebenarnya sudah masuk paket BPJS Kesehatan.

“BPJS Watch telah banyak melakukan advokasi terhadap pasien BPJS Kesehatan dan menemukan banyak pasien yang disuruh membeli obat atau membeli darah untuk operasi atau cuci darah,” kata Timboel Siregar, Koordinator Advokasi BPJS Watch di Jakarta, Selasa.

“Dari sisi pengeluaran ketika berobat, pasien peserta BPJS memang tidak mengeluarkan biaya setinggi pasien umum tetapi hak-hak yang seharusnya diterima pasien ternyata tidak didapat karena ketidaktahuan pasien,” kata Timboel.

Selain itu, BPJS Watch mengapresiasi hasil survei PT Swasembada Media Bisnis di mana indeks kepuasan peserta BPJS Kesehatan mencapai 78,9 persen.

Hasil survei yang menyatakan indeks kepuasan peserta BPJS Kesehatan masuk ke dalam kategori tinggi, yaitu sebesar 78,9 persen memang relatif tinggi, lebih tinggi dibandingkan hasil survei kepuasan yang dilakukan DJSN yang nilainya sekitar 71 persen.

Walaupun hasil survei PT Swasembada dikategorikan tinggi namun karena masalah pelayanan BPJS Kesehatan berhubungan dengan nyawa manusia maka jumlah responden yang menyatakan tidak puas (21,1 persen) merupakan hal yang tetap harus menjadi perhatian Pemerintah dan BPJS pada masa mendatang.

Menurut Timboel, survei yang dilakukan PT Swasembada untuk menyatakan puas atau tidak sebenarnya metode surveinya harus didahului oleh pertanyaan tentang hak-hak yang seharusnya diterima peserta.

“Dalam survei ini tentang pengetahuan pasien tidak terkuak dalam laporan. Selain itu terkait kontak dengan fasilitas kesehatan, survei ini juga tidak menjelaskan sudah berapa kali responden kontak dengan fasilitas kesehatan (Faskes) BPJS Kesehatan. Jumlah kontak peserta dengan faskes juga akan memengaruhi tingkat kepuasan,” katanya.

“Kami menduga karena peserta BPJS tidak tahu tentang hak-haknya di rumah sakit. Kami yakin bahwa pasien peserta BPJS Kesehatan mengetahui hak-haknya yang seharusnya didapat namun ternyata tidak diberikan, maka hasil surveinya akan berbeda,” kata Koordinator BPJS Watch.(ald)

Komentar Anda?

LEAVE A REPLY