Perumda Tirta Pakuan Sulap Ruang Rapat Jadi Tempat Menyelesaikan Masalah Pelanggan

by -

METROPOLITAN.id – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Pakuan Kota Bogor terus mengembangkan inovasi untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan kepada para pelanggannya.

 

Kali ini perusahaan plat merah di Kota Bogor itu membangun Command Center di kantor pusat Jalan Siliwangi, Keca­matan Bogor Timur.

 

Salah satu ruangan yang sedianya digunakan untuk rapat, akan ditingkatkan kua­litasnya untuk menjadi sentra berbagai informasi dari wi­layah maupun pelanggan yang terpusat.

 

Direktur Teknik (Dirtek) Perumda Tirta Pakuan, Ar­dani Yusuf menjelaskan, ke­hadiran Command Center di kantor pusat Perumda Tirta Pakuan akan sangat besar sekali manfaatnya. Sebab, bila selama ini komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan hanya dilakukan melalui aplikasi WhatsApp, yang tidak secara real time.

Baca Juga  PNFI Disdik Kota Depok Gelar UNPK

 

“Kalau nanti real time, kita bisa lebih cepat ambil tinda­kan apabila ada masalah. Misal di hulu ada kekeruhan air tinggi jam 11 malam, se­cara real time kita bisa persi­apkan petugas hingga opera­tor dan pembubuhan. Kan nggak boleh telat. Kalau telat beberapa detik saja, itu peng­aruh ke kualitas air,” kata Ardani.

 

Hal itu menjadi salah satu landasan Perumda Tirta Pa­kuan membuat Command Center secara fungsi di masa mendatang. Meski terpusat, Comand Center yang kini ada di wilayah tetap beroperasi, yang datanya akan terpusat di Command Center kantor Siliwangi.

 

“Kami di sini monitor, kon­disi yang terjadi seperti apa. Ini akan jadi bahan kajian, bahan analisis, bahan rapat kami. Ketika ada persoalan di lapangan, sambil rapat kita bisa langsung monitor lokasi secara real time. Tentu solusi akan lebih cepat dan efektif,” ucapnya.

Baca Juga  Mohon Maaf! Pemekaran Wilayah di Bogor Belum Jadi Prioritas, Pemerintah Fokus Penghapusan Tenaga Honorer

 

Disisi lain, Ardani menuturkan, saat ini pembangunan Command Center sudah masuk tahap struktur dengan progres ham­pir 100 persen.

 

Bahkan, kini pihaknya juga tengah menggarap desain interior yang nanti akan diisi layar besar dan layar samping disertai teknologi informasi lainnya.

 

Selain interior, pi­haknya juga tengah membangun kaitan sarana prasarana Teknologi Infor­masi (TI).

 

“Saat ini pengerjaan Com­mand Center sudah tahapan struktur. Artinya, pekerjaan struktur sudah hampir 100 persen. Kita sedang desain interiornya. Selain itu juga kita mulai bangun kaitan IT-nya. IT kemungkinan besar tahu ini juga kita lakukan pengadaannya,” imbuhnya.

 

Dituturkannya, pekerjaan konstruksi Command Center masuk kategori jasa pembangu­nan fisik, sedangkan IT masuk pengadaan secara keseluruhan.

Baca Juga  Detik-Detik Polsek Ciracas Dibakar Setelah TNI Dikeroyok Sipil

 

Diharapkan, pembangunan Command Center di kantor pusat Siliwangi bisa selesai bulan ini, sehing­ga pada akhir Desember 2021 bisa diluncurkan.

 

“Kita harapkan bisa selesai segera sebelum 24 Desember, sudah bisa diluncurkan. Ten­tunya harus di-support dengan pengembangan IT dari hulu maupun hilir,” harap Ardani.

 

“Artinya, semua data akan ditumpukkan di satu tempat, di Command Center itu. Itu yang sedang kita kejar target. Kegiatan di instalasi, di In­take, Reservior, termasuk lokasi pelanggan, data-data itu akan ditarik ke Command Center,” tandasnya. (rez) 

Leave a Reply

Your email address will not be published.