-
METROPOLITAN – Persaingan di dunia perbankan sangat ketat. Bukan hanya dalam segi teknologi maupun segmen pasar, persaingannya kini sudah merambah pada persaingan pelayanan. Untuk itu, Perusahaan Daerah BPR Bank Pasar Kota Bogor memberikan skill keterampilan pelayanan prima pada seluruh komponen Bank Kota Bogor, mulai dari direksi hingga seluruh pegawainya.
Kepala Audit Internal BPR Bank Pasar Kota Bogor, Bambang Sulistyo, menuturkan, dalam melayani nasabah seluruh karyawan khususnya front linner (CS, Teller, Security) di Perumda Bank Kota Bogor harus mampu memahami dan mengerti sifat dari masing-masing nasabah. “Semua nasabah punya keinginan yang sama. Yaitu ingin kebutuhannya terpenuhi dan mendapat perhatian. Jika semua sudah terpenuhi, maka akan muncul interaksi yang positif antara manajemen Perumda BPR Kota Bogor dengan nasabah,” ujar Bambang.
Pelayanan prima yang diberikan BPR Kota Bogor ini salah satunya sistem jemput bola. Dengan layanan antarjemput nasabah atau debitur untuk mempermudah transaksi nasabah tanpa harus datang ke kantor. Kini BPR Bank Kota Bogor sudah memiliki 12 petugas lapangan untuk melayani jemput bola. Pelayanan ini dapat dilakukan hanya dengan menghubungi petugas lapangan atau Account Officer (AO).
“Semua petugas AO BPR telah terlatih, berintegritas tinggi dan dibekali mesin mobile dikelar, yaitu mesin transaksi mobile untuk mempermudah transaksi yang updating, real dan menghindari risiko transaksi di lapangan,” katanya. “Dalam satu hari bisa sampai sepuluh transaksi dilakukan petugas lapangan kami. Kebanyakan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sekitar 60 persen, Pegawai Negeri Sipil (PNS) sekitar 40 persen dan umum 10 persen,” pungkasnya.
(cr1/b/mam/py)
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel
di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.
Terkini
Minggu, 21 Desember 2025 | 17:06 WIB
Minggu, 21 Desember 2025 | 16:17 WIB
Minggu, 21 Desember 2025 | 15:05 WIB
Minggu, 21 Desember 2025 | 09:00 WIB
Minggu, 21 Desember 2025 | 08:30 WIB
Sabtu, 20 Desember 2025 | 19:05 WIB
Sabtu, 20 Desember 2025 | 15:29 WIB
Sabtu, 20 Desember 2025 | 06:12 WIB
Jumat, 19 Desember 2025 | 13:38 WIB
Jumat, 19 Desember 2025 | 11:07 WIB
Jumat, 19 Desember 2025 | 10:30 WIB
Jumat, 19 Desember 2025 | 09:28 WIB
Jumat, 19 Desember 2025 | 06:57 WIB
Kamis, 18 Desember 2025 | 18:43 WIB
Kamis, 18 Desember 2025 | 16:06 WIB
Kamis, 18 Desember 2025 | 12:45 WIB
Kamis, 18 Desember 2025 | 08:48 WIB
Kamis, 18 Desember 2025 | 08:37 WIB
Rabu, 17 Desember 2025 | 21:49 WIB
Rabu, 17 Desember 2025 | 20:48 WIB
