METROPOLITAN - PT AXA Mandiri Financial Service (AXA Mandiri) luncurkan aplikasi AXA Mandiri Telekonsultasi guna meningkatkan akses layanan kesehatan dan bebas biaya bagi nasabah. Hal itu sejalan dengan visi AXA Man­diri dalam menjadi partner bagi nasabah dalam membe­rikan perlindungan dan laya­nan asuransi di setiap tahapan kehidupan mereka. Saat ini, masyarakat cen­derung memilih cara paling aman dalam mendapatkan pelayanan kesehatan tanpa perlu khawatir akan risiko penularan Covid-19. Mema­hami kebutuhan tersebut, AXA Mandiri melakukan inovasi berbasis teknologi digital dengan mengembangkan aplikasi yang akan mening­katkan pelayanan telekonsul­tasi ke tingkatan yang lebih tinggi. Presiden Direktur AXA Man­diri Handojo G Kusuma men­gatakan, layanan AXA Man­diri Telekonsultasi tidak hanya memberikan informasi umum, namun sudah dapat melaku­kan proses pengobatan yang personalized sesuai keten­tuan. “Sesuai regulasi yang ber­laku, layanan kesehatan yang menyeluruh dapat kami be­rikan mulai telekonsultasi dengan dokter umum, bahkan dengan dokter spesialis pilihan nasabah, pemeriksaan, hing­ga pemberian resep obat yang terkoneksi langsung dengan apotik online. Apabila dibu­tuhkan, nasabah juga dapat memperoleh rujukan layanan konsultasi hingga ke klinik di Singapura,” ujar Handojo, Kamis (17/6). Pandemi Covid-19 mem­buat rumah sakit semakin disibukkan dengan kebutuhan untuk menangani pasien. Pada akhir Januari silam, Ke­menterian Kesehatan men­catat secara nasional tingkat keterisian tempat tidur di rumah sakit rujukan Covid-19 mencapai 64,83 persen, me­ningkat 0,73 persen dari 64,1 persen pada akhir Desember 2020. Hal ini memunculkan keengganan masyarakat un­tuk mengunjungi fasilitas kesehatan baik untuk berkon­sultasi tatap muka, maupun hanya sekedar membeli obat. Karena itu, berkonsultasi secara online menjadi pilihan masyarakat karena selain nyaman dan mudah, juga membantu mengurangi beban dan kapasitas rumah sakit. Data di atas sejalan dengan data yang dimiliki Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AA­JI) yaitu terjadinya penurunan jumlah total klaim dan man­faat terkait kesehatan sebesar 10,2 persen. Di mana, salah satu penyebabnya ditengarai akibat semakin berkurangnya para nasabah melakukan kunjungan ke rumah sakit, sehingga mengakibatkan menurunnya jumlah klaim kesehatan. Melalui AXA Mandiri Te­lekonsultasi, nasabah juga dapat melakukan telekonsul­tasi gratis secara berulang kali dengan dokter umum yang tersedia 24 jam setiap hari untuk periode tertentu. Selain itu, layanan dokter spesialis seperti Penyakit Dalam (in­ternist), Psikolog (psycholo­gist), THT (ENT), dokter mata (Ophthalmologist), Spesialis Kesehatan Kerja (oc­cupational health Specialist), Dokter Gigi (dentist), Ahli Jantung (cardiologist), terse­dia dari jam 08:00-17:00 WIB. Diharapkan dengan layanan ini, nasabah akan merasa nyaman, serta mendapatkan kepastian layanan konsultasi kesehatan secara virtual dengan dokter pilihannya. Layanan konsultasi bebas biaya ini dapat dilakukan na­sabah dengan menggunakan fitur percakapan video (video call) dan fitur percakapan melalui chat yang tersedia di dalam aplikasi. Nasabah juga dapat mengakses riwayat kesehatan, serta surat rujukan di dalam aplikasi secara mu­dah . Nasabah AXA Mandiri dapat mengunduh aplikasi AXA Mandiri Telekonsultasi yang tersedia di Play Store dan App Store. Lebih lanjut, laya­nan dari AXA Mandiri ini juga tidak hanya dapat dinik­mati oleh nasabah AXA Man­diri, tetapi juga oleh nasabah Bank Mandiri sesuai kriteria tertentu. Aplikasi AXA Mandiri Te­lekonsultasi yang hadir atas kerja sama dengan PT Su­prima Mitra Adihusada (Ful­lerton Health Group) ini juga menjadi salah satu wujud upaya AXA Mandiri dalam menjadi mitra bagi nasabah, baik saat menjaga kesehatan (sebelum sakit), maupun saat melakukan pemulihan kese­hatan (saat sakit). Dengan diluncurkannya layanan kesehatan berbasis digital ini menjadi salah satu wujud semangat #KnowYou­Can bahwa apapun kondisi­nya, yakin kita bisa menjaga kesehatan dan diharapkan dapat menambah pengalaman nasabah dalam berasuransi bersama AXA Mandiri. (jp/feb/run)