METROPOLITAN – Lebih baik. Itulah kata yang patut disematkan kepada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bogor. Bagaimana tidak, antrean panjang yang kerapkali terjadi pasca-Idul Fitri setiap tahunnya, sama sekali tak terlihat tahun ini. Hal itu merupakan bukti meningkatnya kualitas pelayanan di dinas yang berlokasi di Jalan Pandu Raya Nomor 45A, Jalan Achmad Adnawijaya, Kelurahan Tegalgundil, Kecamatan Bogor Utara, Kota Bogor.
Jika mengacu pada tahun lalu, tepatnya Selasa (5 Juni 2018), ratusan warga Kota Hujan berbondong-bondong memadati disdukcapil. Bahkan, antrean panjang yang mengular hingga jalan raya sempat menyita perhatian publik. Sebanyak 500 hingga 800 pemohon setiap hari, membuat disdukcapil kewalahan memberikan pelayanan. “Waduh kalau tahun kemarin kita kewalahan. Sampai 700 orang antre di depan kantor kami. Itu baru di luar, belum yang di dalam gedung kami,” terang Kepala Seksi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Disdukcapil Kota Bogor, Mugi Lastono.
Beda halnya dengan tahun ini, antrean panjang dari ratusan pemohon seperti pada Juni 2018 sama sekali tak terjadi pada Juni 2019. Hal tersebut lantaran pihaknya sudah meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan bagi masyarakat Kota Hujan. Antrean panjang pun sama sekali tak terjadi di ruang tunggu kantor pelayanan disdukcapil. ”Pemutakhiran sistem pelayanan berbasis teknologi hingga mekanisme pelayanan yang sudah alami peningkatan adalah sejumlah faktor yang membuat tak terulangnya kejadian pada 2018,” bebernya.
Tak bisa dimungkiri, pelayanan pembuatan KTP-el berbasis online pada situs resmi Disdukcapil Kota Bogor terbukti ampuh dalam melayani masyarakat. Hal ini dibuktikan dengan cukup tingginya minat masyarakat yang mengajukan permohonan pembuatan KTP-el melalui situs resmi Disdukcapil.
Tercatat, dalam satu hari rata-rata masyarakat yang mengajukan pembuatan KTP-el mencapi 500 pemohon. Bahkan terhitung dalam kurun waktu Januari 2019 hingga Mei 2019 jumlah pembuat KTP sudah mencapai 10.429. “Cukup membuka website e-menanduk.kotabogor.go.id masyarakat sudah bisa membuat pengajuan KTP-el. Bahkan pembuatan Kartu Identitas Anak juga bisa dilakukan di situs ini. Kami akan berusaha semaksimal mungkin memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Bogor,” tutupnya. (ogi/c/yok/py)
