METROPOLITAN.ID - Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor beberapa kali menerima keluhan dari pelanggan yang merasa tidak menggunakan air berlebih atau tidak berada di rumah dalam waktu yang cukup lama tapi mendapat tagihan membengkak.
Hal itu diakui Direktur Umum (Dirum) Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor Rivelino Rizky. Ia pun memberikan beberapa tips buat para pelanggan agar hal itu tidak terjadi.
Diantaranya, kata dia, pelanggan bisa melaporkan diri ke kantor Perumda Tirta Pakuan jika akan bepergian keluar kota.
Baca Juga: Bikin Heboh! Video Celana Gisel Melorot Sampai Lutut saat Wawancara Dicari Warganet
Sehingga, para petugas bisa mendatangi rumah untuk mengecek alat dan distribusi.
"Misalnya ada kebocoran, bisa dilihat dari sistem stand meter. Ada kejadian itu terus berputar padahal tidak ada pemakaian air. Sebaiknya keran yang berada didekat stand mater dimatikan atau ditutup terlebih dahulu, sebelum berpergian lama keluar kota dan semacamnya. Tentunya jangan lupa untuk melaporkan ke kantor kami, agar petugas mengecek," kata dia, belum lama ini.
Selain itu, tak menutup kemungkinan terjadi kerusakan alat saat ditinggal pergi oleh pelanggan atau pemilik rumah. Jika pelanggan melapor, maka ada petugas Perumda Tirta Pakuan yang akan rutin berkeliling untuk memantau aliran pipa dan meteran warga.
"Tugas petugas ialah memastikan segala kondisi alat, pipa air minum dari Perumda Tirta Pakuan. Apabila ditinggal rumahnya, segera dilaporkan, agar semua terdata dengan baik," papar Rivelino Rizky.
Rivelino Rizky menjelaskan, bagi kondisi alat-alat yang kurang bagus karena faktor manusia atau alam dapat ditangani segera oleh petugas perbaikan. Laporan pun akan disampaikan kepada pemilik rumah.
"Petugas akan rutin berkeliling ke rumah-rumah. Mereka segera melapor ketika ada masalah, atau anomali pun," jelasnya.
Ia menjelaskan, Perumda Tirta Pakuan meningkatkan layanan pengaduan daring melalui aplikasi yang ke depan akan dialihkan ke website dan WhatsApp.
Pengaduan masyarakat tentang layanan air bersih atau air minum saat ini sudah terintegrasi dengan aplikasi Si Badra.
