METROPOLITAN.ID - Sebuah video yang memperlihatkan seorang petugas layanan publik diduga tengah asyik bermain game saat antrean masyarakat mengular di Kantor Samsat Cikande, Kabupaten Serang, Banten, mendadak viral di media sosial.
Kejadian ini menimbulkan sorotan tajam dari publik terkait etika dan profesionalitas pegawai instansi pemerintahan.
Video berdurasi singkat yang diunggah di berbagai platform tersebut menampilkan situasi di dalam ruang pelayanan Samsat.
Tampak dua petugas berada di balik loket, seorang perempuan terlihat tertunduk, sementara seorang pria berkacamata diduga tengah fokus pada layar ponselnya yang memperlihatkan aktivitas seperti bermain game.
Di luar loket, suasana menunjukkan antrean panjang dan kursi tunggu yang dipenuhi warga. Masyarakat terlihat menunggu giliran pelayanan, namun pelayanan terkesan terhambat akibat perilaku salah satu petugas yang tidak menunjukkan sikap profesional.
"Petugas Samsat/Pegawai Bank Banten terciduk sedang asik bermain game di tengah antrean panjang di Samsat Cikande, Ciruas. Pelaku ini sangat tidak etis dan tidak berintegritas," tulis narasi dalam video tersebut.
Video ini langsung menyulut emosi publik. Dalam kolom komentar, netizen menyampaikan kekecewaan atas pelayanan yang dianggap lalai dan merugikan masyarakat. Bahkan, ada yang menyebut bahwa tindakan tersebut mencoreng nama baik lembaga pelayanan publik.
Selain persoalan petugas yang bermain game, masyarakat juga mengeluhkan sistem antrean di kantor Samsat Cikande. Sejumlah warga menyatakan bahwa mereka telah datang sejak pagi buta, namun tetap tidak mendapatkan tiket antrean karena sudah habis.
Baca Juga: Viral! Gubernur Jabar Dedi Mulyadi Disiram Air saat Kunjungan di Bekasi, Ini Responsnya
Rekaman tersebut pun memicu respons beragam dari netizen. Sebagian besar mengecam keras tindakan petugas yang diduga bermain game saat jam kerja, apalagi di tengah antrean panjang.
"Bos ga disiplin, anak buah apalagi," komentar akun @na***.
"Pecat hukuman mati," ujar akun @fa***.
"Kan beda-beda bagiannya. Jangan gitu banget dong netizen," kata akun @em***.