METROPOLITAN – Unit Registrasi Identifikasi (Regident) Satuan Lalu Lintas Polresta Depok terus melakukan inovasi dalam memberikan pelayanan humanis bagi pemohon penertiban SIM. Pemohon bahkan dipandu langsung dalam proses pembuatan SIM oleh polwan cantik sebagai Pemandu Pelayanan.
Kepala Satlantas Polresta Depok Kompol Sutomo mengatakan, keberadaan polwan cantik sebagai Pemandu Pelayanan bagi masyarakat yang akan buat Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas Polresta Depok. Polwan ini ditempatkan di Satpas SIM mulai dari pendaftaran formulis hingga masuk ke ruang tes teori.
Tujuannya, kata Sutomo, untuk memandu pemohon SIM agar tak kena calo. “Kami terus membuat beberapa terobosan inovasi bagi kemajuan pelayanan di Satpas SIM. Di antaranya telah menggunakan mesin Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), taman bermain anak-anak dan tempat menyusui bagi ibu,” ujar Sutomo.
Lebih lanjut kata Sutomo, mesin IKM merupakan satu-satunya yang dipasang di Satpas SIM Polresta Depok dan mendapat apresiasi. Mesin IKM ini, kata dia, memberi kemudahan, salah satunya bagi pemohon yang puas atau tidak dalam pelayanan petugas SIM dapat memencet tombol IKM. “Setiap sepekan kami kaji dan akan dilakukan perubahan jika ada kekurangan pelayanan,” imbuhnya.
Segala inovasi dan terobosan yang dilakukan ini, lanjut kasat, tak lepas dalam peningkatan pelayanan yang lebih humanis serta untuk menjauhkan dari pencaloan.
(pk/er/wan)