Atas kejadian ketidaknyamanan pelayanan petugas yang dialami warga tersebut, Dinas Damkar Kota Bekasi menyampaikan permohonan maaf dan tidak bermaksud lebih apalagi untuk mempermainkan warga.
Petugas memastikan bahwa kelengkapan informasi pengaduan, agar petugas segera menindaklanjuti ke lapangan sesuai informasi yang diperoleh.
Meski informasi telah diterima petugas secara lengkap, acap kali saat meluncur ke lokasi diketahui bahwa laporan itu palsu atau hanya mempermainkan petugas.
Dari sekian banyak laporan ada pula yang berhasil ditindaklanjuti seperti kejadian membantu evakuasi hewan milik warga.
Seperti kucing masuk selokan atau loteng rumah adapula yang menuntut keberanian petugas menangani dan mengevakuasi ular berbisa di perumahan warga.
Sebab, salah satu faktor penting berhasilnya tindak lanjut pengaduan warga didukung informasi lengkap yang diperoleh petugas.***
