Di akhir acara, perwakilan pelanggan menyampaikan aspirasinya terkait kegiatan Hari Pelanggan Nasional di Perumda Air Minum Tirta Kahuripan.
"Buat saya sebagai pelanggan, acara ini sudah bagus dan baik. Saya mengajak kepada pelanggan membayar tagihan lebih tepat waktu, yaitu setiap tanggal 1 setiap bulannya,”" ujar pelanggan cabang Babakanmadang, Aus Haeriah.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) tahun ini, indeks kepuasan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan berada di angka 82,65 persen dengan kategori baik.
Sedangkan indeks loyalitas pelanggan mencapai 83,75 persen dengan kategori loyal.
Hal ini akan menjadi dasar pengambilan keputusan strategis bagi manajeman Perumda Air Minum Tirta Kahuripan di masa yang akan datang untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggannya.***
