"Tetapi optimalisasi interaksi melalui saluran digital sepertu aplikasi SIMOTIP dapat lebih meningkatkan loyalitas pelanggan," ungkapnya.
Pada kesempatan ini, SB-IPB memberikan beberapa rekomendasi mulai dari peningkayan reponsivitas keluhan pelanggan, pengembangan sistem digital, meningkaykan transparansi informasi dan memperkuat program ketelibatan pelanggan.
"Dengan strategu perbaikan yang terarah, Perumda Tirta Pakuan diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan mempertahankan reputasinya sebagai penyedia ari bersih di Kota Bogor," tandas dia. (Rifal)
